Model Klasyfikacji Procesów wg APQC

Opisywanie architektury procesu może być bardzo czasochłonne. W organizacji, w której istnieje złożone środowisko procesów biznesowych i systemów informatycznych, często trudno zrozumieć relacje zachodzące pomiędzy nimi. Na szczęście istnieją zasoby, które można wykorzystać podczas analizy. Takim zasobem jest model klasyfikacji wielofunkcyjnych procesów PCF (Process Classification Framework) opracowana przez APQC (American…

Service Blueprint

Użyteczną techniką projektowania innowacji jest Servis Blueprint. Jest to technika umożliwiająca planowanie i analizę strategiczną usług, odzwierciedlająca poszczególne fazy wdrożenia innowacji z jednoczesnym nałożeniem ich na  działania lub oczekiwane efekty. Przedstawia je w postaci interakcyjnego diagramu, ułatwiającego koncentrację na istotnych punktach styku i doświadczeniach klienta. Servis Blueprint to  schemat procesu,…

Dane jako informacje

Dane przekształcone w informacje nie dają jeszcze wiedzy. Jednak łatwiej informacje zrozumieć jeśli przedstawione są one w postaci graficznej. Proponuję subiektywny przegląd programów do wizualizacji danych. Uzyskanie nowej, nieznanej powszechnie informacji może być jednym z najbardziej kluczowych wyzwań we współczesnym biznesie. Niestety czytelne i łatwo interpretowalne informacje powstają z na…

Automatyzacja procesu zakupów

W nowoczesnej organizacji konieczne jest wsparcie procesu zakupowego i jego kontrola na poszczególnych etapach realizacji (wraz z monitoringiem dostaw oraz ich rozliczanie) za pomocą narzędzia klasy workflow wykorzystującego mechanizmy KPI, a w efekcie pełna automatyzacja tego procesu i przeniesienie go na formę elektroniczną. We współczesnym otoczeniu biznesowym, szybka, aktualna i…